Política de reembolso

En Alma Salada, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de calidad. Nuestra política de reembolsos se establece con el fin de garantizar una experiencia de compra justa y satisfactoria para todos nuestros clientes.

1. Garantía de 7 Días

Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Durante este período, los clientes tienen el derecho de solicitar un reembolso completo del costo del producto, sujeto a ciertas condiciones.

2. Condiciones para la Solicitud de Reembolso:

Para ser elegible para un reembolso, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado ni dañado.
• Debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios.
  
• El producto debe llegar de vuelta a Alama Salada en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• El cliente debe proporcionar el comprobante de compra original, ya sea un recibo de compra o una confirmación de pedido.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso:

• El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto para iniciar el proceso de devolución.
• Nuestro equipo de servicio al cliente proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y emitirá un número de autorización de devolución (RA#) si es aplicable.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución del producto.
• Una vez que recibamos el producto devuelto y se confirme que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo razonable.

4. Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones ni se procesarán reembolsos para productos perecederos que hayan sido consumidos o alterados de alguna manera.
• Los productos dañados debido a un manejo inadecuado después de la entrega no serán elegibles para reembolso.

5. Contacto y Soporte:

Para solicitar un reembolso o si tienes alguna pregunta relacionada con nuestra política de reembolsos, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [dirección de correo electrónico] o [número de teléfono].

Alma Salada, se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los clientes de manera efectiva.